سياسة الخصوصية في جرين سول صن

أهلا وسهلا بكم الشمس الخضراء. نحن ملتزمون بضمان رضاكم التام عن منتجاتنا وخدماتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.

تاريخ اخر تعديل: سبتمبر 2026

في جرين سول صن, نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو قيامك بعملية شراء، أو تواصلك معنا، أو استخدامك لخدماتنا. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك:

  • الاسم الكامل
  • رقم التليفون
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • عنوان الفوترة والتسليم
  • معلومات عن الإمارة والموقع
  • تفاصيل الطلب والشراء
  • رسائل واستفسارات خدمة العملاء
  • أي معلومات إضافية تقدمها طواعيةً

قد نقوم أيضًا بجمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، مثل:

  • عنوان IP
  • نوع المتصفح
  • نوع الجهاز
  • نظام التشغيل
  • الصفحات التي تمت زيارتها
  • الموقع الإلكتروني المُحيل
  • تاريخ ووقت الوصول
  • معلومات عامة حول استخدام الموقع الإلكتروني

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

  • معالجة وإدارة طلباتك
  • قم بتوصيل المنتجات إلى العنوان الذي قدمته
  • سنتواصل معك بخصوص طلبك
  • تقديم دعم العملاء
  • الرد على الاستفسارات والطلبات
  • تحسين موقعنا الإلكتروني وتجربة العملاء
  • منع الاحتيال أو سوء الاستخدام أو النشاط غير المصرح به
  • الاحتفاظ بسجلات الأعمال والمعاملات
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها
  • إرسال الرسائل التسويقية حيث قدمت موافقتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

3. الطلبات والمدفوعات

عندما تقوم بتقديم طلب عبر GreenSolSun، نقوم بجمع المعلومات اللازمة لمعالجة عملية الشراء وإتمامها.

إذا اخترت الدفع عند الاستلام, لا يتم جمع أي معلومات عن بطاقة البنك من خلال موقعنا الإلكتروني لهذه المعاملة.

في حال توفير طرق الدفع الإلكتروني مستقبلاً، قد تتم معالجة معلومات الدفع بشكل آمن من قبل مزودي خدمات دفع تابعين لجهات خارجية. قد لا تقوم GreenSolSun بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم الخاصة بك بشكل مباشر.

4. معلومات التوصيل

لإتمام طلبك، قد نشارك معلومات ضرورية مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل وتفاصيل الطلب مع شركات التوصيل أو مزودي الخدمات اللوجستية. تتم مشاركة هذه المعلومات فقط عند الضرورة لتنفيذ طلبك وتوصيله.

5. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين الأداء وتجربة المستخدم. قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

  • احتفظ بالمنتجات في سلة التسوق الخاصة بك
  • تذكر تفضيلات الموقع الإلكتروني
  • الحفاظ على جلسات المستخدم
  • تحليل حركة مرور الموقع الإلكتروني
  • تحسين أداء الموقع الإلكتروني
  • قياس فعالية التسويق والإعلان

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك. مع ذلك، قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع الإلكتروني.

6. التحليلات والتسويق

قد نستخدم أدوات التحليل والإعلان لفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا الإلكتروني ولتحسين أنشطتنا التسويقية.

قد تقوم هذه الخدمات بجمع معلومات مثل تفاصيل الجهاز، ومعلومات المتصفح، ونشاط الموقع الإلكتروني، ومعلومات الموقع العامة.

عند الاقتضاء، سيتم استخدام ملفات تعريف الارتباط التسويقية أو الإعلانية بناءً على موافقتك.

7. خدمات الطرف الثالث

قد تستخدم شركة GreenSolSun مزودي خدمات تابعين لجهات خارجية لتشغيل الموقع الإلكتروني وتحسينه، بما في ذلك الخدمات المتعلقة بما يلي:

  • استضافة المواقع الإلكترونية
  • معالجة المدفوعات
  • تنفيذ الطلبات
  • التوصيل والخدمات اللوجستية
  • تحليلات الموقع الإلكتروني
  • دعاية
  • التواصل عبر البريد الإلكتروني
  • الأمن ومنع الاحتيال

لا يجوز لهؤلاء المزودين معالجة المعلومات الشخصية إلا عند الضرورة لتقديم خدماتهم.

8. أمن البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو سوء الاستخدام، أو الفقدان، أو التغيير، أو الإفصاح.

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني إجراءات أمنية مثل تشفير SSL، وضوابط الوصول، والنسخ الاحتياطية، والمراقبة الأمنية، وغيرها من التقنيات الوقائية.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي طريقة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني آمنة تمامًا.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:

  • إتمام الطلبات
  • تقديم خدمة العملاء
  • الاحتفاظ بسجلات المعاملات
  • حل النزاعات
  • الوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية

عندما لا تعود المعلومات الشخصية مطلوبة، يجوز لنا حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

10. حقوقك في الخصوصية

رهناً بالقوانين المعمول بها، قد يكون لك الحق في طلب ما يلي:

  • الوصول إلى معلوماتك الشخصية
  • تصحيح المعلومات غير الدقيقة
  • حذف بعض المعلومات الشخصية
  • تقييد بعض أنشطة المعالجة
  • سحب الموافقة على التسويق
  • معلومات حول كيفية استخدام بياناتك الشخصية

لتقديم طلب يتعلق بالخصوصية، يرجى التواصل معنا باستخدام البيانات الموضحة أدناه. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة بعض الطلبات.

11. الاتصالات التسويقية

إذا اخترت تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أو الرسائل أو الاتصالات التسويقية من GreenSolSun، فيمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

يمكنك استخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا أو الاتصال بنا مباشرةً. قد نرسل إليك رسائل متعلقة بطلب قائم عند الضرورة.

12. خصوصية الأطفال

منتجاتنا وخدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 18 عامًا.

لا نقوم بجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا علمنا بجمع معلومات من طفل دون إذن مناسب، فقد نتخذ الإجراءات اللازمة لحذفها.

13. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. لا تتحمل GreenSolSun مسؤولية ممارسات الخصوصية أو الأمان أو محتوى المواقع الخارجية. ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية لأي مواقع خارجية تزورها.

14. تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات في موقعنا الإلكتروني، أو ممارساتنا التجارية، أو خدماتنا، أو المتطلبات المعمول بها. سيتم دائمًا نشر أحدث نسخة على هذه الصفحة مع تاريخ السريان المُحدَّث.

استثناءات الضمان – الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها

لضمان سلامة وأداء نظام تبريد المياه بالطاقة الشمسية بشكل صحيح، يجب أن تتم جميع عمليات الإصلاح والتعديلات الفنية والصيانة والتغييرات بواسطة شركة Green Sol Sun أو الفنيين المعتمدين لديها.

لا يغطي ضمان المنتج أي تلف أو عطل ناتج عن إصلاحات أو تعديلات أو نقل أو سوء استخدام أو تدخل من طرف ثالث غير مصرح به. كما لا يشمل هذا التلف استرداد المبلغ أو استبدال المنتج بموجب سياسة الإرجاع الطوعي. ولا يؤثر ذلك على الحقوق القانونية للعميل بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

للحصول على المساعدة الفنية أو الصيانة، يجب على العملاء الاتصال بشركة Green Sol Sun قبل السماح لأي طرف ثالث بصيانة النظام أو تعديله.

15. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتكم الشخصية، فيرجى الاتصال بنا:

فريق دعم العملاء لدينا متوفر دائمًا لمساعدتك!